INTRODUCTION

De nos jours, avec la mondialisation des échanges, les entreprises sont de plus en plus dans un environnement mondial soumis à des formations radicales. Dans ce contexte, de nouvelles formes de pouvoirs et d’affrontements commerciaux apparaissent. Ainsi pour mener à bien sa stratégie de développement, l’entreprise se doit de maitriser multiples réseaux d’informations afin de comprendre son environnement.

C’est dans ce sens que, pour apprécier ce dernier, l’entreprise utilise bons nombres de supports dont la revue de presse ou relevé de presse qui est un outil permettant à l’organisation d’avoir une vision de comment elle est perçue dans son environnement ? Mais aussi de pouvoir « surveiller » les autres acteurs de son environnement dont ses concurrents, son marché, la réglementation en vigueur, ses partenaires …

C’est dans cet ordre d’idées que nous allons essayer, dans une première partie, de donner une définition de la revue de presse ; puis dans une seconde, nous allons faire la présentation de cette dernière et ; enfin dans une dernière partie, nous allons mettre en exergue un cas pratique de la revue de presse dans une entreprise.

                                     I.            DEFINITION

Une revue de presse est une compilation des journaux qui publient des articles sur votre entreprise, votre concurrent, et votre secteur d’activité. Elle s’agit de relever tout ce qui est en rapport avec la vie de votre entreprise, un nouveau produit ou service que vous venez de lancer. Elle doit aussi porter une autre catégorie d’informations portant sur vos concurrents en vue de nourrir votre curiosité de force de vente.

Il s’agit d’articles portant sur les produits lancés par vos concurrents, les nouveaux services, un nouveau site de production, un mouvement social. Des informations  qui rendent les commerciaux plus pertinents dans l’argumentaire qu’ils développent face a leurs clients, et qui permettent le cas échéant de mieux contre argumenter sur les atouts de vos concurrents .Enfin pour que l’information de vos commerciaux soit complète, il est important d’étendre la veille sur l’actualité de leurs clients. Ainsi donc la revue de presse peut être définie comme : UNE NECESSTITE STRATEGIQUE, et UNE NECESSITE ECONOMIQUE  pour l’entreprise

1.     UNE NECESSITE STRATEGIQUE

L’entreprise doit savoir ce qui se dit :

⇒ Sur elle : comment ignorer un article laudateur pour le valoriser auprès de ses clients, de ses fournisseurs et de son personnel ? De la même façon, il est impératif pour une entreprise d’être informé rapidement de la parution d’un article négatif afin d’en limiter les dommages auprès de la même population.

⇒ Sur ses concurrents : la presse est un excellent outil de veille concurrentielle. Les journalistes donneront des renseignements précieux sur les concurrents leurs produits, leurs innovations, car ils disposent de moyens d’investigation que l’entreprise ne détient pas.

⇒ Sur son marché : vous avez en primeur dans la presse tous les évènements qui jalonnent la vie de vos clients, de vos fournisseurs, de vos revendeurs etc. un client remporte un gros marché, c’est le moment opportun pour négocier avec lui une extension de commande ou une réduction des délais de paiement.

⇒ Sur la réglementation : avant d’être prévenus par des notes émanant de votre représentation professionnelle, la presse vous aura averti des décisions qui deviendront applicables dans votre entreprise, qu’elles soient de nature sociale, fiscale, juridique ou encore comptable.

⇒ Sur ses partenaires : avant de signer un accord cadre avec une entreprise partenaire, il est utile de prendre connaissance de ce qui s’écrit sur elle.

2.    UNE NECESSITE ECONOMIQUE

L’entreprise doit pouvoir mesurer le retour sur investissement de la communication : le temps des dépenses est révolu, tout argent investi doit générer un retour:

⇒ En termes de qualité, par l’amélioration de l’image de l’entreprise, par une plus grande notoriété, par une meilleure diffusion des messages émis.

⇒ En termes de quantité, par une plus grande présence dans la presse, dans la durée et dans l’adéquation entre le type de presse et le cœur de cible de l’entreprise.

En corollaire, l’entreprise doit faire concevoir par ses propres services, ou en faisant appel à un spécialiste, une revue de presse qui reprenne in extenso les articles pertinents répondant à ses besoins et à ses préoccupations.

Pourquoi peut-on qualifier un article de pertinent ?

⇒ Il est pertinent par la source qui lui confère sa crédibilité et donc sa capacité de porter de la connaissance

⇒ Il est pertinent par le tempo : l’information au bon moment

⇒ Il est pertinence par le contenu : la bonne information au bon interlocuteur et ceci est valable pour tous les profils.

                                  II.            PRESENTATION DE LA REVUE DE PRESSE D’UNE ENTREPRISE

La revue de presse est  avant tout un outil pour une exploitation interne à l’entreprise : elle doit donc être façonnée selon les exigences de l’entreprise et non selon un impératif technique interne ou contraint par une procédure d’un sous-traitant extérieur à l’entreprise. Pour le service responsable de la revue de presse, l’exigence est de fidéliser son lectorat par la qualité du produit livré.

Il faut donc considérer que tous les composants de la revue de presse, de forme et de fond, doivent être paramétrables car ils sont dictés par l’entreprise. Quels sont-ils ?

1. La charte graphique

2. La structure

3. Le mode de diffusion

4. Le contenu

Enfin, la multiplicité des utilisateurs et les différents niveaux d’imprégnation en matière de bureautique font que l’accès à la revue de presse et la navigation dans la revue de presse doivent être intuitifs.

a)    LA CHARTE GRAPHIQUE

L’apparence de la revue de presse est importante car c’est de votre image qu’il s’agit : celle de l’entreprise et celle du service responsable de la production ou de la diffusion de la revue de presse. Le logo, la police d’écriture, la personnalisation de la page de garde par une photo, un billet d’humeur voire même, pourquoi pas, un billet sonore, un flash, etc. doivent rappeler à tous les utilisateurs lecteurs l’appartenance à l’entreprise et la qualité du service rendu.

L’apparence se traduit par la qualité des reproductions : c’est ainsi que des photocopies de travers, illisibles, orientées sans logique continue, non structurées, rebuteront rapidement les lecteurs et risquent de provoquer à terme leur désertion !

La qualité et l’homogénéité des reproductions d’article tout au long de la revue de presse donnent un rythme à la lecture et sont un gage de fidélisation du lecteur

b)   LA STRUCTURE DE LA REVUE DE PRESSE :

Pour répondre aux besoins évoqués ci-dessus, une structure type peut être composée de rubriques telles que :

⇒ L’entreprise

⇒ Le groupe

⇒ Le marché

⇒ Les concurrents

⇒ La technologie

⇒ Les produits

⇒ La réglementation

⇒ L’international

…

La liste n’est pas exhaustive. Cette structure «verticale» peut être enrichie par des approches «transversales» telles que :

⇒ La rubrique sociale : dans laquelle le DRH retrouvera les articles qui traitent de l’actualité du droit du travail, de la formation, des conventions collectives, de l’ARTT, etc.

⇒ La rubrique économie nationale et internationale, en complément de la rubrique marché qui a une approche « micro-économique », donne une vision plus «macro-économique»

⇒ La rubrique comportement des ménages qui mettra l’accent sur les grandes tendances des agents économiques comme l’épargne, la consommation, et des facteurs nouveaux qui peuvent modifier les habitudes comme le portefeuille électronique, le e-commerce, etc.

Ce ne sont là que des exemples, l’important est que l’architecture corresponde à la culture de l’entreprise et qu’elle réponde à des besoins internes afin que chaque utilisateur s’approprie la revue de presse.

c)    LE MODE DE DIFFUSION DE LA REVUE DE PRESSE :

Selon la culture des entreprises, et en fonction des profils des lecteurs, la revue de presse est diffusée sous forme papier, par moyen électronique à une liste de diffusion ou à toute l’entreprise par l’Intranet.

Attention, les articles de presse sont des œuvres protégées, il est donc obligatoire d’être en accord avec la législation. C’est ainsi que selon le mode de diffusion, vous serez soumis à différentes obligations :

Diffusion papier : les copies d’articles doivent faire l’objet d’une déclaration au CFC en indiquant la source, le numéro de parution, le titre de l’article et le nombre d’exemplaires. Dans des  cas où il existe une relative répétitivité, il est possible de déterminer un forfait mensuel avec l’organisme.

Diffusion par mode électronique sur liste de distribution : pour être en conformité avec la législation existante, la méthode la plus simple est de diffuser le sommaire de la revue de presse et à chaque fois qu’un utilisateur sélectionne un article qu’il veut lire par un clic de souris, la copie de l’article est imprimée sur l’imprimante locale. En complément, la copie de l’article doit être déclarée au CFC. Certains prestataires proposent un dispositif de comptage des impressions pour faciliter le travail de déclaration de l’entreprise. A défaut d’en disposer, il appartient à chacun des lecteurs de la revue de presse de faire son propre inventaire, les consolider et les adresser au CFC.

Diffusion par voie d’Intranet : En l’état actuel de la législation, l’affichage des articles sur un Intranet n’est autorisé que dans la mesure où l’entreprise dispose de l’autorisation de la société d’édition. Il appartient donc au collaborateur en charge de la revue de presse de s’assurer par écrit de cela. A défaut, l’entreprise peut diffuser la revue de presse sur son Intranet selon le même processus que la diffusion sur liste de distribution. Le devoir de déclaration est le même.

Un avantage qu’il ne faut pas négliger : trop d’information tue l’information, c’est bien connu. Il est donc souhaitable de livrer à chaque utilisateur les documents qui sont susceptibles de l’intéresser et seulement ceux-là. La personnalisation est coûteuse en temps lorsque la diffusion est assurée sous forme de photocopie. Dès lors où l’électronique intervient, la personnalisation devient plus facile à gérer.

d)   LE CONTENU DE LA REVUE DE PRESSE

Par souci de simplification, nous regrouperons les titres en quatre grandes catégories :

La PQN : presse quotidienne nationale

La PQR : presse quotidienne régionale

La presse magazine, généraliste et spécialisée

La presse professionnelle sectorielle ou thématique

Selon le choix de l’entreprise, la revue de presse devra puiser ses articles dans la totalité des titres ou dans un corpus limité, par exemple dans la PQN et la presse magazine.

Il est aussi fréquemment demandé que le corpus initial soit enrichit :

Par la presse écrite électronique : les « webzines » représentent une part significative de la circulation de l’information. De plus, les nouvelles dispositions prises ayant pour but de normaliser la mesure d’audience (ce qui correspond pour la presse imprimée à la diffusion OJD) vont mieux structurer ce média. Il faut donc le prendre en compte pour la revue de presse

Par la presse internationale : si vous avez un rayonnement international par votre production, votre marché ou votre actionnariat, vous devez intégrer les titres importants de la presse internationale. Généralement, les entreprises françaises retiennent en complément de la presse nationale les grands titres de la presse quotidienne internationale pour compléter la revue de presse. Le traitement au sein de l’entreprise se heurte à deux difficultés par rapport à cette question : la disponibilité de cette presse internationale dans les délais de production de la revue de presse d’une part, la nécessité de disposer de personnel comprenant les langues d’autre part. Cette dernière peut être habilement contournée par la livraison simultanée de la traduction, soit des grandes lignes de l’article – titre et chapeau par exemple – soit de l’article dans sa totalité.

Par des analyses des retombées presse : il est intéressant pour le lecteur d’avoir quelques tableaux présentant une analyse quantitative et qualitative des retombées presse qui ont suivi un événement majeur dans la vie de l’entreprise comme une fusion, un lancement de nouveau produit ou l’ouverture d’un nouvel établissement. Toutes les retombées ne sont pas dans la revue de presse, pour des raisons de volume ou de duplication de l’information : un tableau synthétique décomptant la totalité des articles éclairera le lecteur sur l’écho médiatique de l’évènement.

Par des liens : Si la diffusion du sommaire de la revue de presse est électronique, le diffuseur peut intégrer des liens avec les sites Internet en rapport avec les informations du jour, par exemple, un accord de commercialisation avec un nouveau grossiste sera illustré par un lien vers le site de ce grossiste.

Par des outils de recherche en texte intégral : retrouver les articles de la revue de presse du jour qui évoquent le nom d’un concurrent ou un nom de lieu par exemple peut susciter un intérêt nouveau pour la revue de presse et donc fidéliser les lecteurs.

                            III.            CAS PRATIQUE

                             IV.            CONCLUSION

En guise de conclusion, il ne serait pas exagéré de dire que la revue de presse d’une entreprise occupe une place très importante dans sa stratégie de développement du fait qu’elle est l’une des composantes de la veille qui lui permet d’anticiper sur les futures fluctuations de son environnement.

Cependant, au Sénégal on note que cette dernière n’est pas fréquente dans les entreprises.

L’on pourrait se demander dés lors, si la négligence de l’application de la revue de presse n’est pas l’un des facteurs clés de la faible compétitivité des entreprises Sénégalaises sur le plan sous régional et même international ?/.